Si tienes un negocio por internet o estás pensando en digitalizar tu marca o ya iniciaste con todo este proceso, este glosario de e-commerce te será de gran utilidad para entender el significado de algunos de los términos más utilizados en el mundo de las ventas online.
- Fulfillment. Es el proceso que garantiza el cumplimiento de un pedido en línea desde la orden hasta la entrega final:
- Orden del pedido
- Planificación
- Recepción
- Almacenamiento
- Picking + packing
- Distribución
- Verificación
2. Dark Store. Es un espacio físico (almacén) que tiene la infraestructura para guardar el inventario de varios clientes (proveedores), que se dedican a vender productos en línea.
Espacio / almacén para las operaciones de un comercio electrónico.
3. Gateway (pasarela de pago). Una pasarela de pago es un servicio que funciona para procesar y autorizar transacciones monetarias entre clientes y sitios web de venta.
Ofrecen diferentes tipos de pago a los compradores como:
– Tarjeta de crédito o débito.
– Pago en tiendas de conveniencia.
4. Market Place. Es una plataforma que conecta a compradores con vendedores para realizar una transacción comercial. Funcionan como intermediarios entre vendedor y comprador.
Tiene una url general.
5. SKU (Unidad de Mantenimiento en Almacén). Es un código formado por caracteres que pueden ser números y/o letras y sirve para identificar, localizar, controlar, gestionar y llevar el seguimiento interno de un producto en el almacén de una tienda.
Es el código con el cual identificas un producto durante el proceso de almacenaje, compra y entrega.
6. Certificado SSL. Es el acrónimo de Secure Sockets Layer (capa de sockets seguros). Es un certificado digital para mantener segura una conexión a internet; protege cualquier información confidencial, datos personales y de pago de los clientes de forma cifrada.
7. Stock. Se traduce al español como «inventario» y se refiere al conjunto de productos, mercancía o materia prima que pertenece a una empresa y esta almacenado para su futura comercialización. Es importante que tú ecommerce lleve una gestión de stock adecuada y organizada.
8. Dominio. Es la dirección que se da a un espacio específico en la web. Cada página de internet tiene un dominio único e irrepetible, compuesto por una serie de caracteres que pueden ser letras, números y/o símbolos. Un dominio se compone de dos elementos: 1. Nombre de dominio: «movingbox» 2. Extensión de dominio: «.mx»
9. Social Commerce. Es una forma de comercio electrónico (tiendas) en el que las redes sociales son los canales de venta. Se pueden vender productos físicos, productos digitales y también servicios por medio:
10. Logística Inversa: Es una etapa de la logística del fulfillment que tiene lugar después de la entrega de mercancía al cliente final, y su objetivo es devolver el producto desde el cliente hasta el distribuidor o el proveedor por alguna circunstancia, como:
– Cancelación de pedido
– Daño del producto
– No era el producto esperado
– Cambios en el producto
En conclusión, el mundo de los negocios en línea esta en constante cambio, por eso te compartimos este glosario para que aprendas cosas nuevas acerca del ecommerce.
Si conoces otros términos de comercio electrónico que no aparecen en nuestra lista, escríbelos en los comentarios para añadirlo en nuestro glosario, y de esta manera ayudar a otros emprendedores a que se adentren al mundo del comercio electrónico.
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